이원모이야기

매일 아침저녁 꿈을 이루는 13훈을 큰소리로 외쳐라 그러면 반드시 꿈이 이루어진다 愚公移山의 정신으로

손정의 스피드경영노우하우

1>소프트뱅크의 행보는 리스크가 큰 도전의 결과처럼 보여도 사실은 허용 가능한 리스크의 도전을 쌓아 올린 결과의 집대성이다. 물론 그 과정에서 실패나 좌절을 맛본 적도 많았다. 그러나 애초에 허용 가능한 범위의 리스크로 시작했으니 실패하더라도 뼈아픈 타격을 받지는 않는다. 오히려 귀중한 경험이 되어 다음 사업 계획에 활용된다.

‘손정의 회장은 뛰어난 경영 센스와 감으로 다음 시대에 유행할 법한 것을 적중시키지, 도저히 보통 사람이 흉내 낼 수 있는 것이 아니야.’ 이렇게 생각하는 사람이 많을 것이다. 그러나 사실 손정의 회장은 실패를 거듭하면서 성공을 향해 한 발 한 발 다가갔다. 그리고 이 성공의 과정에서 끊임없이 PDCA를 실행했는데, 다만 사용법을 약간 궁리했다.

2>이렇게 말하면 누구나 ‘그건 손정의 회장이라는 카리스마 있는 리더가 이끄는 조직이기에 가능했던 일 아냐?’라고 생각한다. 그러나 그렇지 않다. 다음의 세 가지만 중시하면 누구나 할 수 있다.

 ① 머릿속에 떠오른 계획을 가능한 한 전부 동시에 실행한다.

 ② 하루 단위로 목표를 정한 다음 결과를 날마다 검토하고 개선한다.

 ③ 목표와 결과 모두 숫자로 관리한다.

이것을 나는 ‘소프트뱅크의 3원칙’이라고 부른다. ‘특히 대단한 걸 하고 있지는 않네’라는 생각이 들 수도 있다. 그러나 특별할 것 없는 이 3원칙을 PDCA(Plan-Do-Check-Adjust)에 도입해 착실히 축적해 온 것이 소프트뱅크가 약진할 수 있었던 가장 큰 비결이다. 나는 이를 ‘고속PDCA'라는 이름을 붙였다.

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3>‘이 3원칙을 실천한다고 해서 정말로 업무 속도와 결과가 달라질까?’ 이렇게 의심하는 사람도 있을 것이다. 그렇다. 분명히 달라진다.

먼저, 첫 번째 원칙, ‘머릿속에 떠오른 계획을 가능한 한 전부 동시에 실행한다.’ 부터 살펴보자. 대부분 기업이 새로운 프로젝트를 시작할 때 면밀하게 계획을 세우고 그 가운데 사내에서 ‘이거라면 성공할 수 있겠어!’라고 승인받은 계획 하나만 실행한다.

이를테면 리스크를 최소한으로 줄이기 위한 프로세스라고 할 수 있다. 그런데 그 결과는 어떤가?

기대 이하의 성과에 그쳐 다시 다음 방법을 궁리하는 경우가 대부분이다. 그렇게 실패하는 것은 ‘이거라면 성공할 수 있겠어!’라는 판단 기준이 과거의 경험을 바탕으로 한 것이기 때문이다. 이를테면 새로운 고객을 개척하기로 결정했을 때, 10년 전에 최우수 영업사원으로 활약했던 사람에게 이런 조언을 받았다고 가정해 보자.

“영업에서는 사람과 사람 사이의 관계가 중요해. 그러니까 전화부터 할 것이 아니라 직접 상대를 찾아가 얼굴을 마주하고 대화를 해야 하지. 하물며 이메일을 보내는 건 영업할 생각이 없다고

말하는 것이나 다름없어.”

4>정말 그럴까? 정보통신기술이 발달한 시대에 이메일을 사용해서는 안 될 이유가 어디에 있는가? 어쩌면 이메일만 받겠다고 하는 사람도 있을지 모른다. 너무 과거의 경험에만 사로잡혀 있으며 오히려 리스크를 높일 수 있다. 많은 회사가 이런 상황에 빠져 있는 것은 아닐까.

한편, 소프트뱅크는 새로운 프로젝트를 시작할 때 일단 실행하면서 어떻게 진행할지 결정한다.

‘신규 고객을 개척하는 건 그렇지 않아도 힘든 일이야. 지금까지 했던 방법으로는 새로운 고객을 얻기 어렵겠지. 먼저 상대와 만날 약속을 잡는 것이 최우선 과제이니, 확실히 약속을 잡을 수 있는 방법을 찾아내야 해.’‘일단, 상대와 연락할 수단으로는 직접 방문, 전화, 팩스, 이메일, 편지가 있어. 전부 시험해 봐서 가장 확실히 약속을 잡을 수 있는 방법을 찾자.’

‘다섯 가지 방법을 시험해 본 결과 팩스를 보내는 것이 가장 확실하게 상대하고 약속을 잡을 수 있는 방법이라는 걸 알았어. 그러니 이제부터는 팩스의 내용을 고민하자.’

이처럼 머릿속에 떠오른 생각을 차례차례 실행하고, 그중에서 비용 대비 효과가 가장 좋은 방법을 찾아낸 다음 그것에만 자원을 투입한다. 이 프로세스를 거치면 과거에 입증되었던 경험칙이 아니라 눈앞의 결과를 바탕으로 분석하고 전략을 수립할 수 있다.

굳이 시간을 들여서 과거의 방대한 사례를 조사하거나 과거의 사례에 대해 토론할 필요가 없으므로 속도는 가장 빠르다. 이렇게 하면, 계획을 다듬는 동안 시간이 흘러 그 계획을 실행할 무렵에는 환경이 완전히 달라지는 바람에 결국 실패로 끝나는 일도 방지할 수 있다.

-출처: 미키 다케노부, [초고속성장의 조건], 청림출판.

<공부 잘하는 법, 부자 되는 법>

사법시험을 패스한 사람이 있다. 이 사람 하는 얘기 이 공부법을 모르면 무식하게 공부하게 되고 무식하게 공부하면 백년동안 공부해도 합격하기 힘들다. 무슨 공부법인가? 사법시험을 보려면 어떤 책을 보아야 하는가? 소위 말하는 육법전서를 보아야 한다. 육법전서 책이 얇은가?아니다 두껍다. 어마어마하게 두껍다. 그런데 그것을 전부 외우면 어떻게 되나? 시간이 오래 걸리고 다 외우기도 힘들다. 그래서 이것을 통채로 외우려고 하면 공부법을 모르는 것이고 시험에서 탈락하는 일이 벌어진다.그럼 어떻게 해야 하나? 시험문제의 경중을 따져야 한다. 시험문제의 중요하면 어디에서 나오는가? 기출문제에서 나온다. 기출문제에서 나온다면 어떻게 해야 하나? 1회 문제의 1번 문제부터 작년에 나왔던 시험문제를 전부 모아서 민법이면 민법책에 시험에 나온 것을 줄을 긋기 시작한다. 그럼 두께의 1/10로 줄어든다.공부할 량이 줄어드는 것이다. 30년 동안 나왔던 시험문제는 매번 나왔던 페이지만 나온다는 것을 알게 되는 것이다. 수능시험의 기출문제를 공부하는 것이 가장 중요한 공부방법이다.

알파고가 어떻게 이세돌을 이겼나? 바둑은 10의 170승의 가지수를 가진다. 이 얘기는 바둑은 슈퍼컴퓨터를 가지고 분석을 해도 인간을 이길 수 없다는 뜻이다. 그래서 알파고는 확률 게임을 한다. 어떤 확률게임인가?경우의 수(일어날 수 있는 모든 가짓수)를 줄이는 것이다. 즉 수 백만 판의 기보 (바둑기사들이 바둑을 둔 것을 기록해 놓은 것)을 분석한다. 그리고 그들이 잘 두지 않는 수를 제외하고 그들이 둔 수 중 이긴 수의 확률을 매긴다.착점하지 않을 곳을 제외하면 경우의 수가 줄어든다. 그리고 그둘이 둔 수 중에 이긴 수의 확률 중 가장 높은 확률의 수를 둔다는 것이다. 즉 1, 2, 3, 4의 수를 둘 수 있는데 이중 2번에 돌을 놓으면 이길 확률이 가장 높으니 여기를 둔다는 것이다. 공부 잘하는 법과 유사하지 않은가? 기존에 나온 것을 가지고 나오지 않을 것을 없애고 나올 것을 가지고 분석을 한다는 것이다.

부자가 되려면 어떻게 해야 하는가? 어떤 사람이 부자가 되었는가에 대한 지도를 만들어야 하지 않을까? 기출 문제 분석을 하자는 것이다. 경우에 수가 무엇인가? 주택, 상가, 토지, 주식, 사업이 될 것이다. 그럼 어떤 사람이 부자가 되었는지에 대한 것을 주변에서 찾아보자. 토지: 졸부라는 사람의 예가 수도 없이 많다. 농사 짓다 신도시 수용되어서 벼락부자 된 사람. 공장을 가지고 있다가 공장이 수용되어서 이사를 갔는데 또 수용되고 수용되기를 반복해서 공장으로 돈 번 것보다 부동산으로 돈을 벌었다는 사람. 제주도의 땅이 중국인 때문에 올라서 돈을 벌었다는 사람. 주식: 진경준 전검사장. 비록 비정상적인 방법으로 투자해서 돈을 벌었다. 3억으로 124억을 만들었다. 증권사 다니는 친구의 얘기 중 주식으로 100억 이상 번 부자들의 99%가 있다. 삼성전자와 같은 우량주식을 장기간 팔지 않고 가지고 있다가 부자가 된 사람이다. 우량 가치주식을 팔지 않고 가지고 있었을 때 돈을 벌었다. 이런 사람이 의외로 많다. 주택이나 상가를 부자가 가지고 있다. 그러나 부자가 주택과 상가를 산 것이지 주택과 상가를 사고팔고 해서 부자가 된 것이 아니다. 주택신축판매업자가 부자가 된 경우는 있다. 그러나 이것은 사업을 한 경우이다. 강남의 상가를 가지고 있는 사람은 부자다. 그러나 이 사람들은 사업을 해서 혹은 주식이나 토지에서 대박이 터져서 상가를 산 경우이다. 상가를 사고 팔어서 부자가 된 경우 가 아니다. 공부 잘 하려면 기출문제 분석을 한다. 왜 하나? 시험 잘봐서 좋은 대학가고 시험 붙어서 판검사 되려고 말이다. 그것은 증거를 찾는 과정이고 쉽게 가는 과정이다. 그런데 증거가 없는 것을 공부하면 어떻게 되나? 시험을 백년 동안 준비하고 공부해도 시험에 떨어진다. 왜냐하면 실체가 없는 허상을 쫓기 때문이다. 투자하기 전에 증거를 찾자. 그것이 부자가 되는 첫번째 단계이다. <JD부자연구소 조던소장>